Técnicas de solución de conflictos para la pastoral familiar.

He participado en el XVI Congreso Católicos y vida pública, organizado por la Asociación Católica de Propagandistas, con una comunicación sobre la conveniencia de utilizar los procesos de razonamiento lógico de la Teoría de las Limitacions (conocidos como TOC-TP, del inglés Theory of Constraints, Logical Thinking Process).

Se trata de una filosofía de gestión que permite que las empresas sean capaces de identificar y resolver el problema que es causa raíz de la mayoría de los problemas (efectos indeseables) que impiden que la empresa obtenga mejores resultados. Aunque originariamente se desarrolló para empresas industriales, su uso se ha expandido a otros campos como la gestión de hospitales, servicios públicos, educación, organizaciones caritativas, conflictos personales, e incluso para mejorar el rendimiento de deportistas.

Si estás interesados en conocer lo que se está haciendo en el campo de la educación, te recomiendo www.tocforeducation.com, donde podrás ver aplicaciones y resultados reales en centros de primaria y secundaria en muchos paieses.
Dentro de la Iglesia Católica, hay organizaciones cuya misión es ayudar a superar las situaciones de crisis por las que pasan muchos matrimonios y familias. Estas técnicas son, sin duda, una buena herramienta para dicha tarea.

Aquí tienes mi comunicación, Si te interesa saber más, no dudes en contactar conmigo.

THE CHOICE

I have The Choice, “Revised Edition” 2010 (ISBN) 0-88427-193-5

In this book the two Goldratt, Father and daughter, talk about “how the interrelation of emotions, intuition and logic influences our ability to think clearly”. The same ability that Eli encouraged us to use when solving problems in professional decisions, it is recommended if we “wish to reach a full life”.

The Choice

This revised edition contains Efrat’s notes. These are brief notes that describe the mental processes Eli’s daughter had in the way she realized she (and all of us) have “Freedom of Choice”. She uses logical maps. They are not exactly “Trees” like CTR or FRT in TOC Thinking Process. You can follow her progress whilst she reaches four main lessons her father taught:

1.- Every situation Is simple (Inherent simplicity)

2.- Every conflict can be removed

3.- There is always a win-win solution (People are good)

4.- Every situation can be substantially improved.

The logical map in page 222, summarizes her findings.

La Meta

Eliyahu M. Goldratt (1948-2011) escribió en 1984 la novela La Meta, cuyo subtítulo es “un proceso de mejora continua”. A pesar de estar escrita como novela, se trata de uno de los manuales de gestión de empresas más difundidos y leídos en todo el mundo. Ya son más de cinco millones de ejemplares vendidos en 27 idiomas.

Escrita con un estilo ágil que engancha al lector desde las primeras páginas, cuenta la historia de Alex Rogo, un joven director de una fábrica industrial que forma parte de un gran grupo empresarial con muchas divisiones. Los deficientes resultados de su fábrica hacen que reciba un ultimátum: le dan tres meses para convertir las pérdidas en beneficios o la fábrica será cerrada. Es entonces cuando se encuentra en un aeropuerto con un antiguo profesor de universidad, Jonah (el personaje de Jonah parece estar inspirado en el propio Goldratt), que lo introduce en las herramientas de gestión TOC (nueve reglas OPT, cinco pasos para gestionar las limitaciones, programación DBR, etc.).

A pesar de los 30 años transcurridos, sus ideas y principios de gestión siguen vigentes y son muchas las empresas que ven mejorar sus cuentas de resultados gracias a la aplicación de los principios de la Teoría de las Limitaciones.

SISTEMAS DE MEDIDAS

En el libro El Síndrome del Pajar, Eliyahu Goldratt  reflexiona sobre algunos criterios que las empresas tienen en cuenta para organizar el trabajo de sus operarios. En tres ocasiones, páginas 26, 28 y 145, escribe en mayúsculas este párrafo:

Goldratt, Teoría de las Limitaciones

DIME COMO ME EVALÚAS, Y TE DIRÉ COMO ME VOY A COMPORTAR. SI TU ME EVALÚAS DE FORMA ILÓGICA… NO TE QUEJES POR COMPORTAMIENTOS ILÓGICOS.

Y más adelante, en la página 88 y también todo en mayúsculas, completa:

CAMBIA MIS CRITERIOS DE EVALUACIÓN POR UNOS NUEVOS, QUE YO NO ENTIENDO DEL TODO, Y NADIE SABRÁ COMO ME COMPORTARÉ, NI SIQUIERA YO.

Esto es cierto prácticamente siempre. Me vienen a la mente algunos entornos en los que es especialmente significativo el cambio de comportamiento que genera el cambio de criterios.

El primero de ellos es la Universidad. A los profesores-investigadores de Universidad en algunos ámbitos, se les está valorando por el NÚMERO de publicaciones científicas. Exagerando un poco, podríamos decir que no importa el interés que la investigación pueda tener para la sociedad en general o para los alumnos universitarios en particular. Lo importante es el número.  Ya he hablado con varios profesores de cierta edad, que lamentan la picaresca por parte de los jóvenes más necesitados de publicar. Publican más, pero no contribuyen mucho al avance de la ciencia. También importa el IMPACTO de la publicación, pero para todo hay un atajo. Si queremos que esto cambie, es necesario cambiar la forma de evaluar, cambiar los criterios de medida.

Otro ámbito de la vida muy marcado con esta “ley universal” tiene que ver con la salud de la democracia. En todos los países democráticos, los miembros del congreso saben que le deben su escaño a quien los eligen. Por lo tanto, deben legislar conforme a los intereses de aquellos que los eligen, tanto por el interés general (es el mandato que han recibido), como por el interés personal (quieren volver a ser elegidos).

Si el político es elegido por los ciudadanos de su distrito (barrio, ciudad, provincia) estos serán sus “jefes” y procurará hacer lo mejor para ellos. Es lo que ocurre en muchos países.  Pero en España el diputado es elegido por el “comité electoral” del partido, que lo incluye en una lista cerrada, la cual el ciudadano no puede modificar el día de las elecciones generales. El diputado sabe que su “jefe” es el partido. Esta es la causa raíz de muchos comportamientos tan duramente criticados en los últimos años (como la disciplina de voto). Si queremos que esto cambie, en necesario cambiar la ley electoral.

Cuanto antes, mejor.